“码上提 马上办”上线后,征税人缴费人可在省内任一办税效劳厅、税邮驿站以及税务机关等场所扫描“码上提 马上办”二维码,在相应界面提出税费效劳提升诉求。
在该效劳举措正式上线后的第二天,成都市青羊区的征纳互动平台后台就收到了一份来自征税人的意见建议:建议大厅设置“小件快处”窗口,可以快速办结的业务,防止办理很烦琐的业务还要排队很久。
税务干部电话联络征税人后理解到,该征税人是来自成都兆景企业管理有限公司的办税人员,到青羊区办税效劳厅查询股权变卦进度,却在窗口排队等候了较长时间,而此业务办理仅需几分钟就可完成。她便经过在大厅看到的“码上提 马上办”二维码,扫码提出期许设置类似烦琐业务快速的专办窗口,减少等候时间。青羊区办税效劳厅在当天即采用了她的意见建议,设置了2个特地针对征税人开具完税证明、重置密码、涉税事项查询等耗时短、办理快的专窗,同时提升窗口办事效率,满足征税人缴费人“快速办、及时办”的合理诉求。
为了更好地优化运用体验,在正式于全省上线前,“码上提 马上办”经过了全省12个市(州)的16个县(市、区)的试点及调试,对触及效劳体验感的细节停止调整。截至7月18日,全省“码上提 马上办”共搜集到诉求114条,已111条,满意度评价84条,评价结果均为“非常满意”。
国度税务总局四川省税务局征税效劳处副处长张大伟引见,过去征税人缴费人对税费效劳诉求只能经过现场反映,或者拨打45666征税缴费效劳热线或45645政务效劳便民热线反映,且没有方法实时跟踪诉求进度和结果,“码上提 马上办”税费效劳诉求直通车很好地处理了这个缺陷,可以完成税务人与征税人缴费人沟通交流“零间隔”“没有缝隙”“全掩盖”。
接下来,四川省税务局将在四川税务微信公众号开通“码上提 马上办”线上搜集渠道,便当征税人缴费人线上提起诉求,扫码查看实时办理进度。