在调研中，云南省税务局综合运用“云南税费效劳体验”小程序并展开实地调研。这个小程序是今年云南“便民办税春流行动”中诉求响应提质的重要举措之一，重要经过税务门户网站、电子税务局、微信公众号、办税效劳厅等渠道，引导征税人缴费人自愿参与，采取“非接触”方式填报问卷，对全省征税人缴费人和社会各界人士展开需求征集。截至如今，共搜集有效调查询卷超1.7万份。
在“云南税费效劳体验”小程序结果反应和实地调研中发现，局部偏远乡镇的征税人缴费人受文化程度、天文条件、交通条件、人口密度等条件限制，不会或不便当运用“非接触式”方式办税，常常是应用赶集日到县城办税，受路途和购货影响，办税时间非常慌张。而在县城一级广阔征税人缴费人“上班没空办事、下班没有处办事”，办税时间集中、办税等候时间稍长等难题同样突出。
为推进上述障碍就地处理，云南省税务局指导各地税务部门在已有“注销专窗”“税费优惠政策专窗”“疑问杂症专窗”等根底上，量体裁衣推出“潮汐窗口”“火把窗口”等“花招2窗口”特征举措，旨在及时响应、协同效劳、集中办理，根据预定及理论情况及时调整效劳供应，动态调整布置延时效劳窗口工作人员数量，确保征税人缴费人“一来即办、有事速办”。
“潮汐窗口”是云南省各地税务部门别离办税效劳厅、政务效劳中心多部门业务办理理论以及群众理论办税（费）需求，对超越192个进驻办税缴省事项停止梳理，同时针对征期与非征期征税人重要办理业务的不同，对征税人缴费人停止科学分流，辅之以经过电话或现场停止预定为主的“夜市窗口”，确保群众理论办税（费）需求没有忧。
“自办税效劳厅实行‘潮汐窗口’制度以来，如今来办税的等候时间越来越短，我最近办理的发票业务都在五分钟以内，其他业务最长也不超越非常钟，办税时间本钱节约了，办税体验越来越好！”凤庆县某茶业有限公司办税人员李淑娟表示。
而作为具有民族特征的“火把窗口”延时效劳和加时效劳，也是云南省税务局为最大限度便利征税人缴费人，改良效劳窗口管理形式、效劳理念的特征举措之一。在征税人缴费人有需求的，特别是少数民族地域，云南省税务局指导当地别离理论每逢正常工作日农民赶集日11:30至14:30为征税人缴费人提供发票领用及代开、申报征税、不动产涉税事项办理、社保费交纳、涉税（费）政策咨询等多个效劳事项。
云南省税务局党委委员、总审计师吴晓丹表示：“今年以来，我们把调查研讨作为深化推进主题教育的重要内容和有力抓手，依托‘云南税费效劳体验’小程序，组织力气，深化基层、走进群众，进一步倾听征税人缴费人诉求表达，别离‘便民办税春流行动’，不时寻求处理征税人缴费人理论障碍的方法，做到‘诉求有人听难题尽快解’，有力推进主题教育在云岭大地的生动理论。”
