孟祥玲走进天津港保税区税务局办税效劳厅，迎面而来的是智能导税机器人“小天”。礼貌且专业地讯问过后，“小天”根据孟祥玲的业务需求，引导她来到办税效劳厅一隅的“聪明微厅”。按照“小天”提示的操作步骤，孟祥玲在自助办税设备上顺利申报了公司当期的增值税，整个过程不到10分钟。自今年开放以来，天津港保税区税务局“聪明微厅”日均接待征税人缴费人450人次。
“聪明微厅”是天津市税务部门优化征税效劳的新举措，可以为征税人缴费人提供零接触、多元化、智能便利的办税效劳。“聪明微厅”虽小，却安装有“聪明税吧”“智能导税系统”等一系列智能化设备。征税人缴费人在此可“一站式”自助办理发票申领代开、车辆置办税交纳和身份认证等涉税费业务，可办理的业务品种占窗口业务的81%以上。
在天津港保税区税务局办税效劳厅，来自天津航空有限义务556498公司的办税人员窦润新一边与智能机器人“小保”合影，一边感慨道：“承受机器人效劳，像是走进科幻电影里，觉得很高级很便利。”“小保”刚刚辅导窦润新打印出企业的“税费体检报告”。“聪明微厅”开通的“税费体检”功用可为征税人缴费人“把脉问诊”，分析相牵涉税指标以检查企业能否存在涉税风险，协助其纠正整改。
往常，打印“税费体检报告”成为天津瑞琳商务秘书有限公司经理李桂平每月到访“聪明微厅”的必办事项。“我们效劳的企业有好几百家。之前，我们需求拿着企业名单来办税效劳厅窗口，逐户查询企业的报税情况。如今，在‘聪明微厅’自助终端能很明晰便利地查看到一切企业的涉税风险情况，极大地便当了我的工作。”李桂平说。
在天津市东丽区政务效劳中心北局部中心，天津华利聪明科技有限公司办税人员孟璐璐体验“聪明微厅”后说道：“我们公司客户多，业务冗杂，办税需求非常大。如今，税务局将办税效劳厅开到我们门口，真是省时省事省本钱。”孟璐璐所在的企业位于东丽区华明高新技术产业开发区，往常“聪明微厅”开到公司左近的政务效劳中心，为征税人缴费人提供了便利。
天津市东丽区税务局“聪明微厅”采用“离厅式”设计，是一套由一个中枢主机及综合、申领、代开和扫描四个侧柜组成的一体化设备，能提供专业化的操作辅导，安装有语音和视频交互系统，征税人可随时经过语音和视频在税务干部的辅导下完成业务办理，完成办税效劳厅的可挪动、没有人化。“在这里，常见的业务都能办理，操作指引明晰明白，根本不用担忧不会运用。”在“聪明微厅”承受采访的征税人说。
天津市税务局党委书记、局长卢自强表示，天津市税务局将加快聪明税务建立，从效劳理念、效劳内容、效劳手腕和效劳质量好不好上不时创新打破，把效劳触角延伸到征税人缴费人最需求之处，以“聪明指数”换取征税人缴费人“便利指数”。
