本轮疫情发作后，甘肃省税务局45666严厉落实“最小化人力资源配置”工作恳求，疾速布置技术人员做好居家系统保证。经过居家账号测试及紧急演练，完成全员100%居家接听条件。
45666作为“非接触式”办税效劳的主渠道之一，为最大限度满足甘肃省广阔征税人缴费人咨询效劳需求，在启动居家接听形式的同时，细致清点居家接线人员话务数量，一方面经过手机为征税人缴费人提供税收政策咨询，讲授软件行使；另一方面引导征税人缴费人采取网上办、掌上办等其他“非接触式”渠道办理业务。
甘肃省税务局45666热线全体话务人员认真践行“防疫不打折，效劳不打烊”的工作恳求，充分发挥青年主干带头功用，努力克制困难，坚持到岗据守。坐席员陈璟在到岗值守的同时就曾经简单拾掇好随身物品，做好随时驻场值班的准备，疫情防控期间，他驻场切转系统居家形式，随时关注群内弊端，保证话务转接正常，热线平稳顺畅。坐席员朱祥瑞经过线上效劳向征税人缴费人“点对点”讲授税收优惠政策、办税操作指引，为征税人缴费人提供个性化效劳。值班长眭亚婷以身作则发挥主干带头功用，率领返岗坐席并肩奋战在话务一线，单人单次话务接听量超百……
甘肃省税务局45666热线工作人员经过“居家接听”形式，及时受理和处理征税人缴费人在减税降费、征期申报、社保费交纳等方面的效劳诉求，有力保证了疫情期间甘肃省税费咨询效劳工作的正常展开，以愈加精细高效的效劳为征税人缴费人提供便利，助力疫情防控。
