为及时高效征税人缴费人涉税诉求，明光市税务局积极与有关部门沟通和谐，及时把征税人缴费人诉求破绽办好办实。对办理终了事项，及时跟踪回访，向来电人核实办理结果并停止满意度调查，确保征税人缴费人反映的破绽件件有下落、事事有回音。
今年以来，安徽省税务局盘绕《关于进一步深化税收征管革新的意见》以及“我为征税人缴费人办实事暨便民办税春流行动”有关恳求，全方面推进“热线接听首问担任、办税资源全网联动、涉税难题实时转办、承办义务556498网格到人”的45666征税缴费效劳热线效劳体系建立，往常已在合肥包河、滁州、淮南等地试点。
据悉，该效劳体系建立开启了“45666热线、省局业务处室、办税效劳前台、基层税务局税源管理部门”四个层面的大征税效劳团队新形式，完成了业务线上咨询、快速办理，集“问、办、查、评、送”为一体的“征税人诉求快捷响应通道”。该通道既可由45666热线发起，将相牵涉税（费）诉求电话转至办税效劳厅前台与基层税源管理部门停止；又可由办税效劳厅前台或基层税源管理部门发起，与45666热线共享政策咨询解答资源，高效准确地答复涉税政策咨询。此项效劳举措优化了办税流程，完成了双向办理，确保征税人缴费人经过45666热线或其他渠道发起的疑问点业务咨询、投诉揭发及其他突发涉税诉求可以得到及时。
“拨打45666热线咨询电话后，来安县税务局工作人员第一时间就主动联络了我们，在远程辅佐中心工作人员的耐烦指导下提交了退税申请，46万的退税款也及时到账。”滁州科之升环保材料有限公司办税人员陈娜娜，向远程辅佐中心咨询该如何办理增值税留抵退税后，“问办别离”和谐小组专家团队及时对接线员停止业务支持，辅佐征税人线上成功办理增值税留抵退税。
安徽省税务局有关担任人表示，此举可以有效打破业务权限、岗责、地域等带来的藩篱，处理征税效劳问办别离破绽。往常，已受理征税人缴费人的突发涉税诉求4万余件，涉税揭发1824件。下一步，将进一步优化效劳系统，完成一键咨询、一网通办功用。
