在前断时间，国度税务总局宁夏回族自治区税务局电子税务局推出了“智能客服”模块，与45666征税缴费效劳热线侧重在线回复税收政策不同，“智能客服”模块更注重解答征税人缴费人对电子税务局页面操作相关业务的咨询，更好满足智能化办税缴费需求。“登录电子税务局页面后，遇到任何填报、查询方面的操作缺点，都可以咨询‘智能客服’，随时能得到回应。特别是‘智能客服’可以根据所办业务提早给出操作提示，非常贴心便当。”该财务担任人说。
据统计，宁夏回族自治区征税人缴费人的网上申报率到达99.8%，网上办税业务掩盖面达90%。
宁夏回族自治区税务局有关担任人表示，电子税务局上线“智能客服”模块只是税务部门建立聪明税务的一个缩影。下一步，宁夏税务部门将按照税务总局的同一部署，在数字化晋级方面不时拓展和提升，努力进步“非接触式”办税缴费效劳的质效，持续提升征税人缴费人的满意度和获得感。
