据理解，在正式挂牌前，税务部门曾经从2021年12月1日开端停止7×24小时效劳试运转。试运转期间，在非工作时间累计受理征税人咨询5599笔，及时处理征税人缴费人电子税务局操作、社保费交纳、个人所得税申报、发票开具等各类涉税纰谬，真正完成了“效劳不打烊”“沟通零间隔”。
“前几天，我们到商场就餐遇到了发票开具的纰谬，拨打了45645热线，没想到直接接到了税务专席，解答很专业，非常给力！”市民李先生称赞道。
“2021年，税务部门积极响应45645效劳热线推进工作，设立征税人权益保证专席，处理涉税诉求5574件，精准推送政策186.5万户次，开拓了更贴心市场主体、更具亲和力的税费效劳新渠道，为45666热线归并45645热线奠定了坚实的根底。”吉林省税务局征税效劳处担任人表示。
记者从吉林省税务局理解到，为了进一步提升政务效劳热线的准确性和高效性，该局推出了智能“小慧”语音自动解答系统和“厅线联动”远程办税效劳系统，完成了热线咨询与税务大厅办理相别离，缜密推进税费咨询从“解答纰谬”向“处理纰谬”转变。
热线归并是进一步深化税收征管革新、优化中央营商环境的重要内容，也是畅通政企互动渠道、提升政务效劳程度的务实举措。除了施行热线归并外，税务部门还鼎力拓展非接触式办税的效劳渠道，缜密推行税费办理事项掌上办、网上办，全力打造效劳更优、体验愈加、效率更好的征税效劳环境。
吉林省税务局相关担任人表示：“税务部门将进一步提升热线效劳效能，拓展智能技术运用，使政务效劳便民热线接得更快、答得更准、办得更实。”
